Politique de Confidentialité – Boutique en Ligne

Nous collectons des informations lors de la validation de commande sur notre boutique en ligne. Cette politique explique quelles données nous collectons, pourquoi nous les collectons et comment elles sont utilisées.

Ce que nous collectons et stockons

Pendant votre visite du site, nous suivons :

Adresse de livraison : demandée pour estimer les frais d’expédition et pour envoyer votre commande.
Produits que vous avez vus : pour afficher des produits que vous avez récemment consultés.
Localisation, adresse IP et type de navigateur : utilisés pour estimer les taxes et frais de port.

Utilisation des Cookies

Nous utilisons des cookies pour améliorer votre expérience sur notre site. Les cookies nous permettent de :

Suivre les produits consultés et les contenus du panier.
Estimer les taxes et frais d’expédition.
Proposer une navigation personnalisée.

En continuant à naviguer sur notre site, vous acceptez l’utilisation des cookies. Si vous souhaitez désactiver ou gérer vos cookies, veuillez ajuster les paramètres de votre navigateur.

Informations collectées lors de vos achats

Quand vous achetez sur notre site, nous vous demandons de fournir les informations suivantes :

Nom et prénom
Adresse de facturation et de livraison
Adresse e-mail et numéro de téléphone
Données de paiement / carte bancaire
Identifiant et mot de passe (pour les comptes créés)

Ces informations sont utilisées pour :

Envoyer des informations sur votre compte et vos commandes.
Répondre à vos demandes, y compris les remboursements.
Traiter les paiements et prévenir les fraudes.
Configurer votre compte pour notre boutique.
Respecter nos obligations légales (par exemple, le calcul des taxes).
Améliorer nos services et offres.
Vous envoyer des messages marketing (avec votre consentement).

Si vous créez un compte, nous stockons votre nom, adresse, e-mail, et numéro de téléphone pour préremplir vos informations lors de vos prochaines commandes.

Durée de conservation des données

Nous conservons vos informations personnelles aussi longtemps que nécessaire aux fins pour lesquelles elles ont été collectées. Par exemple :

Les informations relatives aux commandes sont conservées pendant 3 années pour des raisons fiscales et comptables.
Les commentaires ou avis clients sont conservés aussi longtemps que le compte associé reste actif.

Qui peut accéder à vos données ?

Les membres de notre équipe ont accès aux informations que vous nous fournissez. Cela inclut :

Informations de commande : ce qui a été acheté, quand et où cela doit être envoyé.
Informations client : nom, e-mail, adresses de facturation et de livraison.

Ces informations permettent à notre équipe de traiter les commandes, effectuer des remboursements et vous apporter une assistance.

Ce que nous partageons avec des tiers

Nous partageons des données avec des tiers qui nous aident à gérer nos commandes et services. Voici les prestataires que nous utilisons :

Paiements

Nous acceptons les paiements via PayPal et WooPayments. Lors du traitement des paiements, certaines données sont transmises aux prestataires de paiement, y compris :

Le montant total de la commande.
Les informations de facturation.

PayPal : Pour plus de détails, veuillez consulter la politique de confidentialité de PayPal
WooPayments : Pour plus d’informations, veuillez consulter la Politique de Confidentialité de WooCommerce Payments.

En utilisant notre site, vous acceptez cette politique de confidentialité. Pour toute question ou demande, vous pouvez nous contacter à contact@ogoxe.com ou formulaire de contact.

Conditions Générales de Vente

Pour plus d’informations sur les modalités de vente, veuillez consulter notre Conditions Générales de Vente (CGV).

Politique de Remboursement et de Retours

Pour plus d’informations sur nos conditions de remboursement et de retours, veuillez consulter notre Politique de Remboursement et de Retours.