Politique d’expédition – Boutique en Ligne

Date d’entrée en vigueur : 26/06/2024
Date de mise a jour : 31/01/2025  

Chez Ogoxe, nous nous engageons à vous offrir une expérience d’achat fluide et transparente. Cette page détaille nos conditions d’expédition, les délais de traitement et de livraison, ainsi que les options disponibles pour recevoir votre produit Ogoxe-R. 

1. Délais de traitement et d’expédition 

Toutes les commandes sont traitées sous 2 à 3 jours ouvrés après validation du paiement. 

• Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email de confirmation contenant un numéro de suivi. 
• Les commandes sont traitées du lundi au vendredi, hors jours fériés. 
• En cas de retard exceptionnel dû à un volume élevé de commandes ou à des circonstances imprévues, nous vous contacterons par email pour vous tenir informé. 

2. Modes et frais de livraison 

Nous proposons deux options de livraison en France métropolitaine : 

La livraison est entièrement gratuite, quel que soit le mode choisi. 

Transporteurs partenaires : Nous travaillons avec des transporteurs fiables pour assurer une livraison rapide et sécurisée. 

3. Zones de livraison 

Nous livrons actuellement uniquement en France métropolitaine. 

 Nous travaillons pour étendre notre service à d’autres pays dans le futur. 

4. Suivi des commandes 

Dès que votre commande est expédiée, vous recevrez un email de confirmation avec un lien de suivi. Vous pourrez suivre votre colis via le site du transporteur. 

Besoin d’aide ? Si vous ne recevez pas votre email de confirmation, vérifiez votre dossier spam ou contactez-nous à :

• Par e-mail : support@ogoxe.com
• Par téléphone : +33582809802 

5. Problèmes de livraison 

Nous faisons tout notre possible pour que votre commande arrive en parfait état, mais si vous rencontrez un problème, voici les étapes à suivre : 

Colis endommagé ou produit défectueux 

Si vous recevez un produit endommagé, veuillez nous contacter sous 7 jours après la réception avec : 

Nous proposerons une solution adaptée.

Colis perdu ou non livré 

Si votre colis n’est pas livré dans le délai estimé, nous vous recommandons de : 

• Vérifier l’état de la livraison avec le numéro de suivi. 
• Vérifier auprès de votre boîte aux lettres ou de votre voisinage. 
• Nous contacter à contact@ogoxe.com ou +33 (0)5 82 95 80 63 si le problème persiste. 

6. Modifications et annulations 

• Une fois votre commande validée, elle ne peut pas être modifiée. 
• Les annulations sont possibles uniquement avant l’expédition. Contactez-nous rapidement si vous souhaitez annuler votre commande. 

7. Retours et remboursements 

Si vous souhaitez retourner votre produit, ou pour plus d’informations sur nos conditions de remboursement et de retour, veuillez consulter notre Politique de Remboursement et de Retours. 

8. Assistance 

Si vous avez des questions concernant votre commande, notre équipe est à votre disposition. 

OGOXI – OGOXE, SAS 
Capital social de 48844 euros 
Immatriculé au RCS de Tarbes, sous le numéro 808018048 
57 RUE DU MARECHAL FOCH 65290 JUILLAN FRANCE 
Email : contact@ogoxe.com 
Téléphone : +33 (0)5 82 95 80 63 
Site web : www.ogoxe.com 

Merci de faire confiance à Ogoxe ! Nous espérons que votre Ogoxe-R vous apportera une expérience enrichissante et un air plus sain à la maison. 

Cette politique d’expédition garantit transparence et satisfaction pour nos clients. Merci de votre confiance en Ogoxe.

Politique de Confidentialité

Pour plus d’informations sur la collecte et le traitement de vos données personnelles, veuillez consulter notre Politique de Confidentialité – Boutique en Ligne.

Conditions Générales de Vente

Pour plus d’informations sur les modalités de vente, veuillez consulter notre Conditions Générales de Vente (CGV).

Politique de Remboursement et de Retours

Pour plus d’informations sur nos conditions de remboursement et de retours, veuillez consulter notre Politique de Remboursement et de Retours.

Modifications de cette Politique 

Nous pouvons mettre à jour cette politique périodiquement. Les modifications seront communiquées via l’application et/ou notre site Web.